返金ポリシー

このポリシーでは、SfwBotのプランまたはクレジットパックの支払いが返金される場合と、その依頼方法を説明します。

返金する場合

• **新規サブスクリプション。**新しいプランの初回の支払いは、支払いから14日以内に依頼された場合、全額を返金します。返金が行われた時点でプランは終了します。
• **クレジットパック。**過去14日以内に購入したパックは、クレジットの使用が10パーセント未満であれば全額を返金します。パックのクレジットはサーバーから削除されます。
• **二重請求または誤った請求。**二重に、または誤って行われた請求は、常に全額を返金します。すでにサブスクリプションがあるサーバーに対して2つ目のサブスクリプションが支払われた場合は、自動的にキャンセルされ、返金されます。
• **当社がプランを終了した場合、または有料機能を削除した場合。**利用規約への違反が理由でプランを終了した場合を除き、支払済み期間の未使用分と、未使用の購入済みクレジットの代金を返金します。

返金しない場合

• 継続中のサブスクリプションの更新。更新日の前に、ダッシュボードの「マイサブスクリプション」からキャンセルしてください。その場合、プランは支払済み期間の終わりまで継続します。
• 14日を過ぎたクレジットパック、またはクレジットの10パーセント以上を使用したクレジットパック。
• 無料のクレジット。Freeプランの毎月のクレジット、ウェルカムボーナス、投票で得られるクレジットなどです。現金価値はありません。

当社側の原因で失敗したスキャンではクレジットを消費せず、クレジットは自動的に戻されます。

EUおよび英国の消費者の撤回権

消費者として購入し、EUまたは英国にお住まいの場合は、理由を示すことなく14日以内に購入を撤回できます。撤回するには、その期間内に明確な意思表示を[email protected]へ送ってください。

購入の際に、サービスの提供をただちに開始するよう依頼したものとします。サブスクリプションの場合、撤回後は、すでに利用した日数分の代金をお支払いいただくことになります。ただし、上記の第1のルールにより、初回の支払いは全額を返金します。クレジットパックの場合、すでに使用したクレジットについては撤回権が終了します。未使用のクレジットは返金されます。

依頼方法

[email protected]に、サーバーの名前またはIDと、請求書番号または支払日を添えてご連絡ください。2営業日以内に回答します。返金は使用した支払い方法に戻されます。銀行では通常、5〜10営業日かかります。

銀行に請求の異議を申し立てる前に、まず当社にご連絡ください。異議申し立てが続いている間、サーバーはFreeプランに移行される場合があります。