Polityka zwrotów

Ta polityka określa, kiedy zwracamy płatność za plan SfwBot lub pakiet kredytów i jak o to poprosić.

Kiedy zwracamy pieniądze

• Nowa subskrypcja. Pierwsza płatność za nowy plan jest zwracana w całości, jeśli poprosisz o to w ciągu 14 dni od zapłaty. Plan kończy się wraz ze zwrotem.
• Pakiet kredytów. Pakiet kupiony w ciągu ostatnich 14 dni jest zwracany w całości, jeśli wykorzystano mniej niż 10 procent jego kredytów. Kredyty z pakietu są usuwane z serwera.
• Podwójne lub błędne obciążenia. Obciążenie naliczone dwa razy lub omyłkowo jest zawsze zwracane w całości. Jeśli druga subskrypcja zostanie opłacona dla serwera, który już ją ma, zostaje anulowana i zwrócona automatycznie.
• Jeśli zakończymy twój plan lub usuniemy płatną funkcję. Zwracamy niewykorzystaną część opłaconego okresu oraz cenę niewykorzystanych kupionych kredytów, chyba że plan zakończył się z powodu naruszenia regulaminu.

Kiedy nie zwracamy pieniędzy

• Odnowień trwającej subskrypcji. Anuluj przed datą odnowienia w panelu, w sekcji Moje subskrypcje; plan działa wtedy do końca opłaconego okresu.
• Pakietu kredytów po 14 dniach lub gdy wykorzystano 10 procent jego kredytów albo więcej.
• Darmowych kredytów, takich jak miesięczne kredyty planu Free, bonus powitalny i kredyty za głosy. Nie mają wartości pieniężnej.

Skan, który nie powiedzie się po naszej stronie, nie kosztuje kredytu; kredyt jest zwracany automatycznie.

Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów w UE i Wielkiej Brytanii

Jeśli kupujesz jako konsument i mieszkasz w UE lub Wielkiej Brytanii, możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. W tym celu wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres [email protected] w tym terminie.

Przy zakupie prosisz nas o natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi. W przypadku subskrypcji oznacza to, że po odstąpieniu byłaby należna część ceny za dni już wykorzystane; zgodnie z pierwszą zasadą powyżej i tak zwracamy całą pierwszą płatność. W przypadku pakietu kredytów prawo odstąpienia wygasa w odniesieniu do kredytów już wykorzystanych; niewykorzystane kredyty są zwracane.

Jak poprosić o zwrot

Napisz na [email protected], podając nazwę lub identyfikator serwera oraz numer faktury albo datę płatności. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Zwroty trafiają na użytą metodę płatności; banki zwykle potrzebują na to od 5 do 10 dni roboczych.

Prosimy o kontakt z nami przed zakwestionowaniem obciążenia w banku. Gdy spór jest otwarty, serwer może zostać przeniesiony na plan Free.