İade politikası

Bu politika, bir SfwBot planı veya kredi paketi için yapılan ödemenin ne zaman iade edildiğini ve bunun nasıl talep edileceğini açıklar.

Ne zaman iade ederiz

• Yeni bir abonelik. Yeni bir planın ilk ödemesi, ödemeden sonraki 14 gün içinde talep ederseniz tam olarak iade edilir. Plan, iade yapıldığında sona erer.
• Bir kredi paketi. Son 14 gün içinde satın alınan bir paket, kredilerinin yüzde 10'undan azı kullanılmışsa tam olarak iade edilir. Paketin kredileri sunucudan kaldırılır.
• Mükerrer veya hatalı tahsilatlar. İki kez veya hatayla yapılan bir tahsilat her zaman tam olarak iade edilir. Zaten aboneliği olan bir sunucu için ikinci bir abonelik ödenirse, bu abonelik otomatik olarak iptal edilir ve iade edilir.
• Planınızı sonlandırırsak veya ücretli bir özelliği kaldırırsak. Ödenen dönemin kullanılmayan kısmını ve satın alınan kullanılmamış kredilerin bedelini iade ederiz; plan şartların ihlali nedeniyle sona ermişse iade yapılmaz.

Ne zaman iade etmeyiz

• Devam eden bir aboneliğin yenilemeleri. Yenileme tarihinden önce panelde Aboneliklerim bölümünden iptal edin; plan, ödenen dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder.
• 14 günden sonra bir kredi paketi veya paketin yüzde 10'u ya da daha fazlası kullanıldıktan sonra.
• Ücretsiz krediler, örneğin Ücretsiz planın aylık kredileri, hoş geldin bonusu ve oylar karşılığı krediler. Bunların nakit değeri yoktur.

Bizim tarafımızda başarısız olan bir tarama kredi harcatmaz; kredi otomatik olarak iade edilir.

AB ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler için cayma hakkı

Tüketici olarak satın alıyorsanız ve AB'de veya Birleşik Krallık'ta yaşıyorsanız, bir satın alımdan 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Bunun için bu süre içinde [email protected] adresine açık bir beyan gönderin.

Satın alırken hizmetin hemen sunulmaya başlanmasını talep edersiniz. Bir abonelik için bu, cayma durumunda fiyatın zaten kullanılan günlere denk gelen kısmını ödemeniz gerekeceği anlamına gelir; yukarıdaki ilk kurala göre ilk ödemeyi yine de tam olarak iade ederiz. Bir kredi paketi için cayma hakkı, zaten kullandığınız kredilerde sona erer; kullanılmamış krediler iade edilir.

Nasıl talep edilir

[email protected] adresine sunucunun adını veya kimliğini ve fatura numarasını ya da ödeme tarihini yazın. İki iş günü içinde yanıt veririz. İadeler kullanılan ödeme yöntemine geri gönderilir; bankalar genellikle 5 ila 10 iş günü ister.

Lütfen bir tahsilata bankanız üzerinden itiraz etmeden önce bize yazın. Bir itiraz açıkken sunucu Ücretsiz plana alınabilir.