환불 정책

이 정책은 SfwBot 플랜이나 크레딧 팩의 결제 금액이 언제 환불되는지, 그리고 환불을 요청하는 방법을 설명합니다.

환불하는 경우

• 새 구독. 새 플랜의 첫 결제는 결제일로부터 14일 이내에 요청하면 전액 환불됩니다. 환불이 이루어지면 플랜은 종료됩니다.
• 크레딧 팩. 최근 14일 이내에 구매한 팩은 크레딧의 10퍼센트 미만을 사용했다면 전액 환불됩니다. 해당 팩의 크레딧은 서버에서 회수됩니다.
• 중복 결제 또는 잘못된 결제. 두 번 청구되었거나 오류로 청구된 금액은 항상 전액 환불됩니다. 이미 구독 중인 서버에 두 번째 구독이 결제된 경우에는 자동으로 취소되고 환불됩니다.
• 당사가 플랜을 종료하거나 유료 기능을 제거하는 경우. 약관 위반으로 플랜이 종료된 경우를 제외하고, 결제 기간 중 사용하지 않은 부분과 사용하지 않은 구매 크레딧의 금액을 환불합니다.

환불하지 않는 경우

• 진행 중인 구독의 갱신 결제입니다. 갱신일 전에 대시보드의 내 구독에서 해지하세요. 해지하면 플랜은 결제 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.
• 14일이 지난 크레딧 팩, 또는 크레딧의 10퍼센트 이상을 사용한 크레딧 팩입니다.
• Free 플랜의 월간 크레딧, 가입 보너스, 투표 크레딧 같은 무료 크레딧입니다. 현금 가치가 없습니다.

당사 측 문제로 실패한 검사에는 크레딧이 차감되지 않으며, 크레딧은 자동으로 반환됩니다.

EU 및 영국 소비자의 청약철회권

EU 또는 영국에 거주하는 소비자로서 구매한 경우, 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 구매를 철회할 수 있습니다. 철회하려면 해당 기간 안에 명확한 의사 표시를 [email protected]으로 보내 주세요.

구매하시면 서비스를 즉시 시작해 달라고 요청하신 것으로 봅니다. 구독의 경우 철회하면 이미 사용한 일수에 해당하는 요금을 부담하셔야 하지만, 위의 첫 번째 규정에 따라 첫 결제는 어차피 전액 환불됩니다. 크레딧 팩의 경우 이미 사용한 크레딧에 대해서는 철회권이 소멸하며, 사용하지 않은 크레딧은 환불됩니다.

요청 방법

서버 이름 또는 ID와 청구서 번호 또는 결제일을 적어 [email protected]으로 보내 주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다. 환불은 결제에 사용한 수단으로 반환되며, 은행에 따라 영업일 기준 5일에서 10일이 걸리는 경우가 많습니다.

은행에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 문의해 주시기 바랍니다. 이의 제기가 진행되는 동안 서버가 Free 플랜으로 전환될 수 있습니다.